PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA SMARTPHONE ANDROID TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MAHASISWA DI STIE NOBEL INDONESIA MAKASSAR

Abstract

Isma Pradawaty. 2019. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Smartphone Android pada Mahasiswa di STIE Nobel Indonesia Makassar, pembimbing Fitriani Latief. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga smartphone android secara parsial, simultan, dan variabel yang paling dominan terhadap kepuasan konsumen. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuesioner dengan menggunakan skala Likert dan metode sampling insidental dengan penentuan sampel berdasarkan rumus Slovin dengan jumlah sebanyak 77 responden. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis regresi linear berganda dengan menggunakan IBM spss statistics 22. Hasil penelitian ini secara parsial (uji t) menunjukkan bahwa variabel (X1) berpengaruh positif dan signifikan dan harga (X2) juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Secara simultan (uji F) menunjukkan bahwa kualitas produk dan harga smartphone android berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen. Serta harga (X2) berpengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen pada mahasiswa di STIE Nobel Indonesia Makassar.